 Dès sa naissance et son ascension fulgurante, on a associé à l’Internet des qualificatifs barbares tels que « technologie de l’information », « réseaux », ou encore « systèmes ». Normal, les premiers utilisateurs étaient avant tout des techniciens, avant de céder la place à des milliers d’internautes timides mais fascinés par les possibilités du World Wide Web.
On dit que les mythes ont la vie dure, et dans le cas de l’Internet, c’est bien vrai. Nombreux sont ceux qui continue à traiter le Web de simple « espace technologique », alors qu’ils sont clients de Amazon ou Ebay, qu’ils payent leurs factures par Internet, qu’ils observent leurs enfants se promener sur des sites colorés pendant des heures et des heures… sans jamais se demander pourquoi c’est si facile et si sympathique.
Aurions-nous enfin réussi à atteindre une nouvelle ère de l’Internet ?
La réponse est oui!
Les entreprises ont pour la plupart compris la nécessité d’un site Internet. Plus matures, elles veulent tenir compte des attentes réelles de leurs internautes et font le plus souvent appel à des stratèges pour les guider dans cette nouvelle facette du marketing. L’Internet prend enfin sa place d’outil d’attraction et de fidélisation. On parle enfin d’ « expérience » web.
Les plus avant-gardistes ont saisi la force du Web depuis deux ou trois ans et pensent déjà à l’intégrer dans leur stratégie globale. Pour plus de rentabilité, il est important de lier marketing traditionnel et marketing web. Restaurateurs, hôteliers, vous avez un site Internet ? Affichez l’adresse sur vos serviettes, vos miroirs, organisez des concours sur place et annoncez les résultats sur le site. Entreprises, vous voulez rester en contact avec votre clientèle? Créez votre infolettre et tenez vos clients en haleine en les informant des nouveautés ! Vous vous plaignez du manque de trafic sur votre site ? Imaginez un magasin qui « oublie » de donner son adresse postale dans toutes ses publicités… L’Internet, c’est pareil. Pour attirer les internautes, pensez aux bannières publicitaires sur les sites et autres portails régionaux.
Aujourd’hui, il s’agit de voir loin. La tendance est aux outils performants et originaux pour charmer les internautes. Qu’elles soient multinationales ou PME, les entreprises tiennent compte des attentes de leurs utilisateurs tout en leur apprenant à être de plus en plus exigeants. Alors attention! D’ici deux à trois ans, vos clients auront-ils encore la patience de chercher des informations peu visibles? De parcourir un catalogue en ligne mal organisé? Peut-être est-il temps de pimenter votre présence sur le Web… vous savez déjà à quelle porte virtuelle cogner! :e)
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